Сквозная аналитика: как измерять эффективность инфобизнеса от привлечения до удержания

Сквозная аналитика — это когда вы не просто считаете, сколько людей зашли на сайт, а понимаете, кто, как движется по вашей воронке от первого контакта до повторной покупки. Это не про красивые графики в Google Analytics — это про то, где именно ваша воронка ломается. Вы можете собрать 1000 лидов, но если 900 уходят после бесплатного вебинара, значит, проблема не в рекламе, а в том, как вы держите внимание. Сквозная аналитика показывает, как пользователь перемещается между форматами: от лид-магнита к live-продаже, от курса к допродаже, от первого заказа к подписке. Без этого вы работаете вслепую, даже если у вас есть всё: сайт, курсы, Telegram-канал и таргет.

Вы не можете улучшить то, что не измеряете. Воронка продаж, последовательность шагов, которые клиент проходит от осознания проблемы до покупки — это не абстрактная схема. Это цепочка точек, где каждый переход нужно отслеживать. Где человек уходит? После страницы с описанием курса? После оплаты? После первого урока? Если вы не знаете, где именно люди теряют интерес, вы тратите деньги на рекламу, которая не работает. А если вы знаете — вы можете исправить это за день. Метрики инфобизнеса, конкретные цифры, которые показывают, насколько ваш продукт реально помогает клиентам — это не CAC и не LTV, как в больших компаниях. Это: сколько человек дошли до оплаты после вебинара, сколько купили допродажу, сколько вернулись за вторым курсом. Эти цифры — ваша карта, а не украшение отчета.

Сквозная аналитика не требует сложных систем. Вы можете начать с Google Таблиц и Looker Studio — как в статье про Looker Studio для отчетов онлайн-школы. Главное — связать данные: кто скачал лид-магнит, кто пришёл на вебинар, кто купил, кто написал отзыв. Без этой связи вы не увидите, что ваша воронка работает, как сито. Вы не будете знать, почему один запуск дал 30% конверсии, а другой — 5%. Вы будете гадать. А сквозная аналитика убирает угадывание. Она показывает, что работает, а что — нет. И это не теория. Это то, что используют успешные инфопредприниматели, чтобы не тратить деньги на рекламу, которая не приносит доход. В этом разделе вы найдёте реальные кейсы: как один эксперт вырос в 3 раза, просто начав отслеживать каждый шаг клиента. Как другой сократил уходы с 70% до 20%, не меняя контент, а только исправив точку разрыва в воронке. Как третий понял, что его лучшая допродажа — это не курс, а консультация, и начал её продавать в тот же день, когда клиент заканчивает основной продукт. Здесь — не абстракции. Здесь — то, что работает на практике. И вы увидите, как это можно применить к вашему проекту уже завтра.