Мультиканальная воронка: как объединить каналы для роста продаж в инфобизнесе

Когда речь заходит о мультиканальной воронке, системе, которая объединяет несколько каналов взаимодействия с клиентом в единую цепочку продаж. Также известна как многоуровневая воронка, она не просто добавляет каналы — она синхронизирует их, чтобы клиент не терялся между Telegram, email, директом и вебинаром. Большинство инфопредпринимателей думают, что если они ведут рассылку, публикуют в соцсетях и запускают вебинары — это уже мультиканальность. Но это просто хаос. Настоящая мультиканальная воронка работает как часы: клиент получает письмо, потом видит таргет, потом попадает на вебинар, потом получает дожим в Telegram — и каждый шаг логично ведёт его к покупке, не раздражая, а поддерживая.

Это не про количество каналов, а про CRM-системы, инструменты, которые отслеживают поведение клиента по всем точкам контакта и автоматизируют следующие шаги. Например, AmoCRM или другие системы, которые знают, что человек открыл письмо с лид-магнитом, но не зашёл на вебинар — и автоматически отправляет ему напоминание через Telegram. Или когда клиент посмотрел часть вебинара, но не купил — система понимает, что ему нужно не давление, а персональное предложение. Именно такие цепочки и превращают случайных посетителей в платящих клиентов. Без CRM мультиканальная воронка — это просто письма, посты и обещания, которые никто не связывает. И ещё один ключевой элемент — дожимы, точечные, неспамные сообщения, которые мягко возвращают клиента на путь покупки. Скрипты дожима — это не шаблоны вида «Уже последний день!», а персонализированные сообщения, основанные на действиях: «Ты смотрел 12 минут вебинара про геймификацию — вот курс, который сделает это для твоих студентов». Эти три элемента — каналы, CRM и дожимы — и создают настоящую мультиканальную воронку. Без одного из них система работает хуже, чем одноканальная.

В подборке ниже — реальные кейсы, как это работает на практике: от настройки AmoCRM до скриптов, которые увеличивают продажи на 30% после вебинара. Вы найдёте, как собрать лидов через несколько каналов, не перегружая себя, как связать email с Telegram, как использовать системы окон продаж, чтобы не терять клиентов в момент, когда они ещё не готовы купить. Это не теория. Это то, что работает у тех, кто уже вышел на стабильный доход в инфобизнесе.