CRM для онлайн-школ: как выбрать и настроить систему для роста

Когда вы запускаете CRM для онлайн-школ, систему для управления взаимодействием с клиентами от первого контакта до повторной покупки. Также известную как система управления клиентскими отношениями, она помогает не просто хранить контакты, а предсказывать, кто купит, когда вернётся и на что согласится. Без неё вы тратите время на ручную работу, теряете студентов в рассылках и не понимаете, откуда приходят деньги.

Это не про то, чтобы накидать 50 полей в базу. Это про то, чтобы воронка продаж, последовательный путь клиента от первого контакта до оплаты. Также известную как sales funnel, она работает только если CRM знает, где человек остановился — в вебинаре, после бесплатного урока или после отказа. Без связи между событиями (открыл письмо — зашёл на сайт — заполнил форму — не оплатил) вы просто гадаете. А если у вас ещё и автоматизация продаж, процессы, которые работают без участия человека: рассылки, напоминания, дожимы, персональные офферы. Также известную как sales automation, она позволяет масштабировать школу, не нанимая десятки менеджеров — вы получаете систему, которая сама дожимает тех, кто почти купил, и предлагает допродажи тем, кто уже прошёл курс.

В 2025 году школы, которые используют CRM как инструмент для анализа поведения, а не как телефонную книгу, зарабатывают в 2–3 раза больше. Они видят, кто уходит после первого урока, кто возвращается через месяц, кто покупает второй курс, а кто просто смотрит вебинары и уходит. И знают, как с этим работать. У вас есть 300 студентов? Хорошо. Но если вы не знаете, кто из них — потенциальный реферал, а кто — просто любопытный, вы теряете деньги на рекламе и не понимаете, почему рост остановился.

В этой подборке вы найдёте реальные кейсы: как настроить дожимы после вебинара через CRM, как использовать персональные офферы, чтобы средний чек вырос на 20%, как интегрировать email-рассылки с поведением студентов в курсе, и почему система окон продаж — это не модное слово, а способ не терять клиентов в хаосе. Вы увидите, как другие школы используют GetCourse, Атвинта и даже Telegram-боты как часть своей CRM-системы. Не будет теории про «интеграции» и «API». Только то, что работает на практике — без лишних функций, с чёткими шагами и без перегруза.