Запуск курса - это не просто загрузить видео и написать пост в соцсетях

Если вы думаете, что запуск курса - это вопрос контента и рекламы, вы ошибаетесь. Успех зависит от того, кто и как делает эту работу. Без четкой команды даже самый крутой курс провалится. По данным Habr Career, 68% специалистов в инфобизнесе называют четкое распределение ролей главным фактором успеха. А 44% проваленных запусков - это результат того, что кто-то просто забыл назначить ответственного за тестирование или коммуникацию с участниками.

Что такое команда запуска и зачем она нужна

Команда запуска - это не просто люди, которые помогают вам. Это временный сборный отряд с четкими задачами: подготовить, запустить и поддержать курс до первого всплеска продаж. Срок работы - от 4 до 12 недель. После этого команда либо распускается, либо переходит на поддержку. Главное отличие от обычного штата: здесь нет постоянных должностей. Есть роли, которые меняются в зависимости от этапа проекта.

Почему это важно? Потому что если вы сами будете делать всё: писать лекции, редактировать видео, настраивать платформу, писать рассылки и отвечать на вопросы - вы сгорите за две недели. Или что хуже - запустите курс с багами, и участники уйдут с негативными отзывами. По данным Aspro Cloud, команды с четкими ролями снижают риск выгорания на 4,5 раза.

Основные роли в команде запуска курса

В идеале в команде должно быть 4-6 человек. Меньше - не справитесь. Больше - начнете тормозить друг друга. Вот ключевые роли:

• Владелец курса - это вы. Вы задаете цели, бюджет, формат и финальный визуал. Вы не делаете всё, но вы принимаете финальные решения. Без вас команда просто блуждает.
• Менеджер проекта - ваш правая рука. Он планирует сроки, следит за дедлайнами, координирует работу. Это не просто админ. Это человек, который знает, что если видео не сдадут до 15 числа, то рассылка не запустится. Он использует Jira или Trello, чтобы всё было видно.
• Контент-менеджер - отвечает за тексты: описания уроков, письма, посты, landing page. Он не пишет лекции, но превращает вашу идею в понятный, убедительный и структурированный контент.
• Технический специалист - настраивает платформу (Thinkific, Kajabi, Teachable), интегрирует платежи, проверяет, как работает видеоплеер на мобильных. Без него ваш курс может «падать» у половины участников.
• QA-специалист (контролёр качества) - человек, который проходит курс как участник. Он ищет баги: пропущенные видео, ошибки в текстах, сломанные ссылки. Без него вы запускаете курс с ошибками - и это сразу видят участники.
• Маркетолог - отвечает за привлечение. Он пишет рекламные тексты, настраивает таргет, ведет сторис, анализирует, что работает. Он не просто «рекламирует» - он тестирует гипотезы и переключает бюджет на лучшие каналы.

Как не перепутать роли: матрица RACI

Самая частая ошибка - когда два человека думают, что они отвечают за одно и то же. Например, владелец курса и маркетолог спорят, кто пишет рекламные тексты. Или техник и менеджер проекта не знают, кто должен утвердить финальную версию платформы.

Решение - матрица RACI. Это простая таблица, где по каждой задаче указывают:

• R - Responsible (ответственный за выполнение)
• A - Accountable (ответственный за результат, только один человек)
• C - Consulted (консультируется, даёт обратную связь)
• I - Informed (уведомляется, не участвует в решении)

Например, для задачи «Запуск email-рассылки»:

Так вы убираете двусмысленность. И если кто-то спрашивает: «А кто должен это сделать?» - вы просто показываете таблицу.

Какие инструменты реально работают

Вы не обязаны использовать всё подряд. Но без базового набора вы будете тонуть в почте и мессенджерах.

• Jira или Trello - для отслеживания задач. 89% российских команд используют именно их.
• Miro - для мозговых штурмов, картирования пути участника, создания сценариев рассылок.
• Notion - для хранения всех документов: скрипты, чек-листы, шаблоны писем. Лучше, чем Google Docs - можно делать базы данных.
• TestDome - если вы сомневаетесь в навыках копирайтера или редактора, дайте им короткий тест. Это сэкономит вам неделю переписок.
• ClickUp - если хотите автоматизировать напоминания. Он сам напомнит, что видео нужно сдать за 3 дня до дедлайна.

Не тратьте время на сложные системы. Начните с Trello + Notion. Это достаточно для 90% курсов.

Что ломает запуск чаще всего

Технические ошибки - это не самое страшное. Самое страшное - человеческие.

• Пропуск этапа притирки. 52% команд начинают работать без встречи на знакомство. Результат: конфликты, недопонимание, двойная работа. Потратьте 2-3 часа на то, чтобы все друг друга узнали, рассказали, как им удобно общаться, какие у них ценности.
• Слишком много ролей у одного человека. Маркетолог, который ещё и пишет посты, и настраивает платформу, и ведёт телеграм - это путь к срыву. Выберите 1-2 роли на человека. Больше - неэффективно.
• Нет QA-специалиста. 44% провалов связаны с тем, что никто не проверил курс перед запуском. Даже если вы - перфекционист, вы не увидите все баги. Нужен свежий взгляд.
• Не хватает чёткого лидера. По данным McKinsey, 83% проваленных проектов - потому что не было человека, который мог бы в критический момент сказать: «Это не работает. Меняем план».

Agile или классика - что выбрать

Многие думают: «Я же не IT-компания, зачем мне Scrum?». Но это не про код. Это про гибкость.

Классический подход (Waterfall) - когда вы делаете всё поэтапно: сначала контент, потом платформа, потом маркетинг. Подходит, если у вас есть чёткий план и сроки жёсткие. Например, вы запускаете курс к Новому году - дедлайн 25 декабря. Тогда вы не можете менять лекции на 15-й день.

Agile - когда вы работаете итерациями. Например: неделя 1 - прототип курса, неделя 2 - тест с 10 участниками, неделя 3 - правки, неделя 4 - запуск. Это лучше, если вы не уверены в формате или хотите адаптироваться под обратную связь. По данным Gartner, Agile-команды завершают проекты на 32% быстрее - но только если команда не больше 8 человек.

Совет: если ваш курс - новый формат (например, интерактивный с чат-ботом), выбирайте Agile. Если это переработка старого курса - классика. Не смешивайте методы. Это как пытаться вести машину с двумя педалями газа.

Как начать - пошагово

1. Определите цели. Что вы хотите получить? 100 продаж? 500 заявок? Обратная связь от 30 участников?
2. Разбейте работу на задачи. Используйте метод Work Breakdown Structure: перечислите всё, что нужно сделать - от написания скрипта до настройки оплаты.
3. Оцените компетенции. Кто из ваших знакомых умеет писать тексты? Кто знает, как настроить Thinkific? Кто умеет вести таргет? Назначьте роли по реальным навыкам, а не по дружбе.
4. Создайте матрицу RACI. Даже если это просто таблица в Google Docs. Распределите ответственность по каждой задаче.
5. Проведите встречу притирки. 90 минут. Все говорят: кто они, как работают, чего хотят. Никаких презентаций - только разговор.
6. Запустите первый цикл. Не ждите идеального продукта. Запустите MVP - минимально жизнеспособный продукт. Потом улучшайте.

Что делать, если команда не справляется

Если сроки срываются, а конфликты растут - не паникуйте. Это нормально. Проблема не в людях. Проблема в процессе.

• Проведите 30-минутную встречу «что не так?». Спросите каждого: «Что мешает тебе работать?»
• Проверьте матрицу RACI. Может, два человека думают, что они ответственны за одно и то же.
• Уберите лишние роли. Если маркетолог делает ещё и контент - отдайте контент копирайтеру. Даже если он временный.
• Включите QA-специалиста. Даже если это ваш друг, который не работает в инфобизнесе. Главное - он не вовлечён в создание курса.

Не пытайтесь спасти всё сами. Перераспределите задачи. Смените лидера. Это не провал - это коррекция. Проекты не ломаются, потому что люди плохие. Они ломаются, потому что процессы не проработаны.

Итог: запуск - это не про контент, а про систему

Ваш курс - это не просто видео и тексты. Это продукт. И как любой продукт, он требует инженерии. Команда запуска - это ваша инженерная команда. Без неё вы строите дом без чертежей. Может, он и будет стоять. Но с трещинами. И в один день - рухнет.

Сделайте всё правильно с первого раза. Назначьте роли. Пропишите ответственность. Проверьте всё. Не экономьте на людях. И ваш курс не просто продастся - он будет вызывать доверие, а не сомнения.