Роли в онлайн-школе: кто делает что и зачем это важно

Когда вы запускаете онлайн-школу, образовательный проект, где знания продаются как продукт через вебинары, курсы и марафоны. Также известен как инфобизнес в образовании, он требует не одного супергероя, а чёткой команды с распределёнными ролями. Многие думают, что достаточно быть экспертом и сделать курс — всё само заработает. Но на практике без чёткого разделения труда школа либо не запускается, либо сгорает через три месяца. Роли в онлайн-школе — это не бюрократия, а система, которая позволяет вам не делать всё самому, а фокусироваться на том, что действительно приносит результат.

Есть продажи в инфобизнесе — это отдельная машина. Тут нужны люди, которые пишут скрипты для Директа, ведут переписку в Telegram, настраивают CRM для онлайн-школ и следят за воронкой от первого клика до оплаты. Без этого даже самый крутой курс превращается в красивую витрину, которую никто не покупает. Потом — педагогический дизайн. Это не просто записать видео и загрузить в LMS. Это структурировать материал так, чтобы ученик не терялся, не бросал курс и реально учился. Тут нужны люди, которые знают, как сделать задания понятными, как включить геймификацию, как измерить, что материал усвоился. И это не то же самое, что преподавать. Преподаватель — это эксперт. А педагогический дизайнер — это инженер обучения.

Если вы думаете, что всё это можно делать в одиночку — вы ошибаетесь. Даже если вы только начинаете, вы уже не один. У вас есть клиент, который ждёт ответа в чате, есть человек, который должен ответить на вопрос в комментариях, есть тот, кто должен вовремя отправить email-напоминание, и есть тот, кто следит, чтобы CRM не сломалась. Каждая роль — это звено в цепи. Пропустите одно — и цепь рвётся. Кто-то теряет доверие, кто-то уходит, а вы начинаете думать, что «инфобизнес не для вас». Но проблема не в вас — проблема в том, что вы не распределили роли. В вашей коллекции статей вы найдёте всё: от того, как настроить AmoCRM, чтобы не терять лиды, до того, как писать сценарии для дожима после вебинара. Здесь нет абстракций. Только то, что работает. Вы увидите, как одна роль влияет на другую, как CRM влияет на продажи, а геймификация — на завершаемость. И поймёте, что ваша школа — это не курс. Это система. И если вы её соберёте правильно — она будет работать даже когда вы спите.