Допродажи через email: как увеличить выручку без привлечения новых клиентов

Когда вы работаете с допродажами через email, это система целенаправленных предложений, которые клиенты получают после покупки, чтобы купить что-то ещё — без нового воронки и рекламы. Также известно как апсейл и кросс-селл в email, этот подход позволяет увеличить выручку на 20–40% за счёт уже заинтересованных людей, а не тратить деньги на привлечение новых. Это не про навязчивые письма. Это про то, чтобы вовремя предложить то, что человеку действительно нужно, но он ещё не додумался купить.

Допродажи через email работают только тогда, когда они связаны с предыдущей покупкой. Если человек купил курс по ведению блога — ему логично предложить шаблоны постов, шаблоны заголовков или консультацию по монетизации. Это апсейл, когда вы предлагаете более дорогой продукт той же категории. Если же вы предлагаете курс по фотосъёмке тому, кто купил курс по копирайтингу — это кросс-селл, когда вы связываете продукты из разных, но смежных областей. Оба метода требуют точного понимания пути клиента. И именно здесь помогает воронка продаж, структура, которая отслеживает, где клиент был, что делал и что ему может подойти следующим. Без неё допродажи превращаются в стрельбу в темноте.

В 2025 году никто не терпит случайных предложений. Клиенты ждут, когда вы поймёте их потребности. В одном из кейсов школы, которая использовала допродажи через email, 68% дополнительных покупок приходилось на письма, отправленные в течение 72 часов после покупки. Причём клиенты не жаловались — они благодарили. Почему? Потому что предложение было логичным, а не навязчивым. Там, где другие видят «ещё один курс», клиенты видят «следующий шаг».

В коллекции ниже вы найдёте реальные примеры: как настроить цепочку писем, чтобы увеличить средний чек без давления, какие скрипты работают лучше всего, как интегрировать email с CRM, чтобы не пропустить момент, когда клиент готов купить ещё. Здесь нет теории «должно работать». Только то, что реально работает в российском инфобизнесе — с цифрами, сценариями и ошибками, которые ломают большинство.