Бизнес-процессы онлайн-образования: как автоматизировать продажи, обучение и поддержку

Когда вы говорите бизнес-процессы онлайн-образования, это набор повторяющихся шагов, которые превращают интерес в оплату, а оплату — в результаты учеников. Также известно как системы инфобизнеса, они работают даже тогда, когда вы спите, болеете или уехали в отпуск. Большинство экспертов думают, что главное — это контент. Но контент без системы — как машина без двигателя. Вы можете сделать самый крутой курс, но если нет воронки, CRM или автоматических дожимов, клиенты просто исчезнут.

Без CRM для онлайн-школ, системы, которая отслеживает каждого клиента от первого контакта до последнего урока. Также известно как инструмент управления клиентами, она помогает не терять ни одного лида и не дублировать работу. Без автоматизация продаж, процесс, при котором клиент проходит путь от объявления до покупки без вашего участия. Также известно как воронка продаж, она позволяет масштабироваться без найма новых сотрудников. И без email-маркетинг для образования, системы регулярных, персонализированных писем, которые удерживают учеников и повышают средний чек. Также известно как рассылки для онлайн-школ, он превращает разовых покупателей в постоянных клиентов.

Вот что реально работает: вы собираете лид через лид-магнит, попадаете в CRM, автоматически отправляете серию писем с уроками, потом — дожим после вебинара, потом — допродажа курса выше, потом — реферальная программа. Всё это — не идеи, а чёткие шаги, которые уже проверены. В одной статье разбирают, как настроить AmoCRM под онлайн-школу, в другой — как сделать двойной опт-ин, чтобы не нарушить закон. Третья статья показывает, как вирусные механики увеличивают продажи без рекламы. Четвёртая — как геймификация повышает завершаемость до 90%. Всё это — части одного большого механизма. Не нужно изобретать велосипед. Есть готовые сценарии, шаблоны, инструменты. Вам нужно только собрать их вместе.

Если вы устали работать 16 часов в день, чтобы заработать на курсе, который никто не доучивает — вы не ленивый. Вы просто не настроили процессы. Ни один эксперт не масштабируется без них. Ни один. И в этом разделе — всё, что нужно, чтобы начать работать не как фрилансер, а как владелец бизнеса.