Вы запустили онлайн-школу, но родители всё равно не покупают курсы. Почему? Часто причина - не в качестве обучения, а в том, как вы показываете цены. Прайс-лист - это не просто список цифр. Это ваш главный инструмент доверия. Если он запутанный, неполный или устаревший, клиент уходит. Даже если у вас лучшие учителя в городе.
В 2025 году 68% родителей отказываются от онлайн-школ, где цены не обновлялись больше шести месяцев. А 32% школ всё ещё не указывают, сколько стоит экзамен или сертификат - и теряют 25% клиентов из-за возвратов по закону о защите прав потребителей. Это не теория. Это реальные цифры из отчётов Ассоциации онлайн-образования. Вы не можете позволить себе игнорировать прайс-лист. Он решает, останется ли ученик или уйдёт в другую школу.
Что должно быть в прайс-листе онлайн-школы
Просто написать «Курс английского - 30 000 ₽» - это как продавать машину без описания двигателя. Родитель не знает, что входит в эту сумму. Он думает: «А если понадобится репетитор? А если нужно сдать ОГЭ? А если материалы только в печатном виде?»
Правильный прайс-лист содержит четыре обязательных элемента:
- Стоимость каждой программы - не «от», а точная цифра. Например: «Курс математики для 7 класса - 48 680 ₽ за год».
- Варианты оплаты - ежемесячно, за полгода, за год. Укажите скидки: «При оплате за год - 3 339 ₽ в месяц вместо 4 947 ₽».
- Что входит в стоимость - конкретно. Не «доступ к материалам», а «ежедневные занятия в мини-классах, живые уроки с преподавателем, доступ к онлайн-платформе, проверка домашних заданий, подготовка к ОГЭ/ЕГЭ».
- Что стоит отдельно - всё, что не включено. Доплата за печатные учебники? +2 500 ₽. Сертификат? +1 800 ₽. Экзамен? +3 000 ₽. Никаких «мелких шрифтов».
Школа БИТ - пример идеального подхода. У них в прайс-листе написано: «22 920 ₽ - это всё: живые уроки, ежедневные занятия, сопровождение классного руководителя и подготовка к ЕГЭ». Ни одного скрытого платежа. И именно поэтому 73% клиентов выбирают их без вопросов.
Как структурировать прайс-лист: три модели и что выбрать
Не все прайс-листы одинаковы. Есть три основные модели, и каждая подходит для разных задач.
Модель 1: Тарифы по уровням - как у Онлайн-школы №1. Здесь всё просто: три-пять тарифов, от базового до премиум. Каждый - с полным списком того, что даётся. Преимущество: родитель сразу видит разницу между «дешёвым» и «дорогим». Недостаток: если тарифов больше пяти, конверсия падает на 30-45%. Эксперт Екатерина Иноземцева говорит: «Больше пяти - это перегруз. Люди не выбирают. Они уходят».
Модель 2: По направлениям - как у ЕШКО. Курсы разбиты по темам: языки, программирование, психология. Внутри каждого - варианты оплаты: печатный/цифровой, помесячно/полный курс. Это удобно, если у вас много разных направлений. Но если вы предлагаете гибридные курсы - например, «английский + подготовка к ОГЭ» - такая структура сбивает с толку. Школа «ИнфоХелп» перешла от этой модели к тарифной - и средний чек вырос на 27%.
Модель 3: Для партнёров - как у Uchi.Pro. Здесь прайс-лист ориентирован не на учеников, а на школы, которые хотят купить ваши курсы. Разделы: «аренда курсов», «покупка готовых курсов», «хостинг». Это не ваш вариант, если вы продаёте напрямую родителям. Но если вы развиваете B2B-направление - это единственно правильный подход. У Uchi.Pro продажи через партнёров выросли на 41% в 2024 году.
Для большинства онлайн-школ подходит первая модель - тарифы по уровням. Минимум три, максимум пять. Чётко. Без лишнего.
Психология цен: как цифры влияют на решение
Цена - это не просто число. Это сигнал. И люди реагируют на неё как на эмоцию.
63% онлайн-школ используют «психологические цены» - 4 947 ₽ вместо 5 000 ₽. Почему? Потому что мозг воспринимает 4 947 как «меньше пяти тысяч». Это работает. Но только если вы не переборщите. Если вы пишете «4 999 ₽» за курс, который стоит 3 000, родитель почувствует обман.
Также важно показывать экономию. Не просто «цена 4 947 ₽», а «4 947 ₽ в месяц или 3 339 ₽ при оплате за год - экономия 1 812 ₽». Такой подход увеличивает время на странице на 55 секунд. Люди думают, сравнивают, взвешивают. А это значит - они ближе к покупке.
Ещё один тренд - динамические калькуляторы. Онлайн-школа №1 позволяет выбрать класс, количество предметов, нужен ли репетитор - и сразу видит итоговую сумму. Это снижает запросы в поддержку на 37%. Родитель не пишет «А сколько будет, если добавить ещё один предмет?» - он сам считает. И это делает процесс покупки почти автоматическим.
Как часто обновлять прайс-лист: сроки и правила
Обновлять прайс-лист раз в год - это самоубийство. Рынок меняется. Инфляция. Конкуренция. Новые требования закона.
89% успешных онлайн-школ обновляют цены не реже одного раза в квартал. Почему? Потому что 68% родителей отказываются от школ с устаревшими ценами. А с 1 января 2025 года по новой редакции 273-ФЗ все школы обязаны указывать в прайс-листе полную стоимость - включая всё: экзамены, сертификаты, материалы. Нарушение - штраф до 100 000 ₽.
Лучшее время для обновления - сентябрь. Перед началом учебного года. Именно тогда родители ищут школы. И если ваш прайс-лист обновлён - вы выглядите как надёжный, профессиональный игрок.
Но обновлять вручную - это тратить 3-4 часа. А если у вас 15 курсов? Уже 12 часов в месяц. Это нереально. Решение - CMS. GetCourse, Bitrix24, Tilda - они позволяют менять цены за 17 минут. Всё автоматически синхронизируется: сайт, почтовые рассылки, чат-боты. Без ошибок. Без забытых строк.
Скрытые платежи - главная причина возвратов
Самая большая ошибка онлайн-школ - скрывать дополнительные платежи.
Родитель видит: «Курс английского - 26 500 ₽». Думает: «Отлично, всё включено». А потом узнаёт: «А за цифровой доступ - +2 500 ₽ в месяц». Или: «А сертификат - отдельно». Он чувствует обман. И требует возврат по закону 161-ФЗ. 32% школ сталкиваются с этим. 25% клиентов возвращают деньги.
Ученик на форуме Baby.ru написал: «Потратила 2 часа, чтобы понять реальную стоимость в ЕШКО». Это ваша школа? Тогда вы теряете доверие. А доверие - это то, что невозможно купить. Только заработать.
Правило простое: если это нужно для обучения - включите в стоимость. Если нет - укажите чётко, сколько это стоит отдельно. Никаких «мелких шрифтов». Никаких «уточняйте у менеджера».
Что будет с прайс-листами в 2026 году
Это не просто документ. Это живой инструмент. И он меняется.
К 2026 году 70% онлайн-школ перейдут на динамическое ценообразование. Цены будут автоматически меняться в зависимости от спроса, времени года, количества записавшихся. Уже 15% премиальных школ это используют - и получают на 22% больше прибыли.
Будут появляться AI-рекомендации. Система анализирует: ваш ребёнок в 6 классе, учит английский, хочет сдать ОГЭ, родители платят помесячно - и предлагает оптимальный тариф. Это уже протестировано в пилотных школах. Конверсия растёт на 18-21%.
И ещё - с 1 июля 2025 года Рособрнадзор введёт обязательную сертификацию прайс-листов. Каждая школа должна будет пройти проверку: все ли платежи указаны, нет ли скрытых условий. Стоимость проверки - 15 000-25 000 ₽. Не дождитесь штрафа. Обновите сейчас.
Чек-лист: что проверить перед публикацией
Перед тем как выложить прайс-лист, пройдите этот чек-лист. Он спасёт вас от возвратов, жалоб и потери клиентов.
- Есть ли у вас не более 5 тарифов?
- Указана ли точная стоимость каждого тарифа, а не «от»?
- Показана ли экономия при оплате за год?
- Чётко ли перечислено, что входит в цену?
- Чётко ли указаны все дополнительные платежи?
- Есть ли дата последнего обновления? (например: «Обновлено: 14.12.2025»)
- Проверено ли, что все цены актуальны на 14 декабря 2025 года?
- Соответствует ли прайс-лист требованиям 273-ФЗ?
- Тестируется ли прайс-лист на мобильных устройствах?
Если ответили «да» на все пункты - ваш прайс-лист готов. Он не просто красивый. Он работает. Он продаёт. Он защищает вас от юридических рисков.
Итог: прайс-лист - это не расход, а инвестиция
Многие считают, что прайс-лист - это «дополнительная страница на сайте». Нет. Это ваш главный продавец. Он работает 24/7. Он отвечает на вопросы, которые вы не успеваете. Он убеждает, когда вы спите.
Правильно оформленный прайс-лист повышает конверсию на 22-35%. Он снижает нагрузку на поддержку. Он уменьшает возвраты. Он делает вас профессионалом в глазах родителей.
Сегодня вы можете потратить 8 часов, чтобы сделать его правильно. Или потратить 8 месяцев, пытаясь объяснять клиентам, почему цена не та, что они думали. Выбор за вами.
Не ждите, пока кто-то уйдёт. Не ждите, пока придёт штраф. Обновите прайс-лист сегодня. Потому что в онлайн-образовании, где конкуренция растёт, прозрачность - это ваше главное конкурентное преимущество.
