Вы когда-нибудь отправляли студенту письмо с просьбой пройти тест или оставить отзыв, а потом ждали, пока он перейдет на сайт, найдет нужную страницу, залогинится и наконец выполнит действие? А потом понимали, что 8 из 10 человек так и не дошли до конца? Это не проблема вашего контента - это проблема AMP для email. Технология, которая превращает скучные письма в живые интерактивные приложения прямо в почтовом клиенте. И для онлайн-школ это не фича - это необходимость.
Почему обычные email-рассылки не работают для онлайн-школ
Традиционное письмо - это как дверь, которую нужно открыть, чтобы попасть в комнату. А если в комнате еще и нужно найти выключатель, пройти по коридору и открыть еще одну дверь? Большинство студентов просто уходят. Средний CTR в email-рассылках онлайн-школ - 1,8%. Это значит, что из 100 человек только 2 кликают на ссылку. А если вы просите заполнить форму, пройти тест или записаться на вебинар? Конверсия падает до 0,3-0,5%. Почему? Потому что путь от письма до действия - это 3-4 клика, а студенты не хотят тратить время.
Вот реальный кейс: онлайн-школа английского Skyeng отправляла студентам после урока письмо с ссылкой на тест. Через неделю они увидели, что только 12% студентов прошли тест. Потом они заменили ссылку на встроенный интерактивный тест в самом письме - через AMP. Через месяц прохождение тестов выросло до 57%. Не потому что тест стал лучше. Потому что студенты не уходили из письма.
Что такое AMP для email и как это работает
AMP для email - это не просто красивые кнопки. Это технология, которая позволяет письмам обновляться в реальном времени, как веб-страница. Вы можете встроить:
- Опросы, которые обновляют результаты сразу после ответа
- Тесты с автоматической проверкой и обратной связью
- Формы регистрации на вебинар без перехода на сайт
- Кнопки «Записаться на следующий урок» - и запись происходит мгновенно
- Динамический контент: показывать разные материалы в зависимости от прогресса студента
Все это работает без перехода на сайт. Студент открывает письмо - и сразу действует. Технология основана на урезанной версии HTML с особыми компонентами: amp-bind для логики, amp-form для форм, amp-list для подгрузки данных. Письмо загружается за 1,2 секунды даже на 3G - быстрее, чем открыть сайт в браузере.
Поддерживают AMP: Gmail, Mail.ru, Outlook, Apple Mail. Это охватывает 92% пользователей в России. Но не все. В старых версиях Microsoft Exchange, некоторых корпоративных почтах и в десктопном Outlook без обновлений - AMP не работает. Поэтому каждое письмо нужно делать в двух версиях: AMP и обычное HTML. Для тех, кто не видит интерактив - письмо открывается как обычное, с ссылкой.
Преимущества, которые реально влияют на бизнес
Это не маркетинговый хайп. Это цифры, которые меняют KPI:
- Конверсия на действия растет на 520% по сравнению с обычными письмами (Stripo, 2020)
- Заполнение анкет - в 5,2 раза чаще, чем через внешние формы
- Отписки после пробного урока падают на 63% - студенты сразу записываются на следующий урок
- CTR писем с интерактивными тестами - 7,3%, против 1,8% у обычных (Inbox Marketing)
- Ежедневная активность студентов растет на 37% (Codewars, кейс ESputnik)
Почему так сильно? Потому что вы сокращаете путь до действия с 4 кликов до одного. Студент не думает: «А где я это сделаю?» - он видит кнопку, нажимает - и действие выполнено. Это как заменить бумажную форму в офисе на QR-код, который ты сканируешь и сразу заполняешь.
Кому это не нужно
AMP - не панацея. Это инструмент для тех, кто отправляет больше 50 тысяч писем в месяц. Для маленькой школы с 200 студентами разработка и тестирование AMP-писем могут быть неоправданными. Время на создание одного письма растет на 40% по сравнению с обычным HTML. Нужен front-end разработчик, понимающий amp-bind, и время на валидацию в песочницах Google и Mail.ru.
Также AMP слабо работает для аудитории старше 50 лет. Эта группа чаще использует десктопный Outlook без поддержки AMP. Если ваша основная аудитория - пенсионеры, которые учатся на курсах по компьютерной грамотности, то лучше сосредоточиться на простых, читаемых письмах с четкими кнопками. А вот если вы работаете с молодыми студентами, которые открывают письма на телефоне - AMP даст максимальный эффект. 85% писем открываются на смартфонах, и там поддержка AMP - самая высокая.
Как начать: пошаговый процесс
Если вы решили попробовать - вот как это сделать:
- Получите разрешение на AMP от почтовых провайдеров. Для Gmail - подайте заявку на
ampforemail.whitelisting@gmail.com. Для Mail.ru - используйте их песочницу. Процесс занимает 1-7 дней. - Создайте AMP-версию письма. Используйте редакторы Stripo или SendPulse - они имеют готовые шаблоны для образования: тесты, формы, кнопки.
- Сделайте резервную HTML-версию. Не забудьте про нее. 23% студентов не увидят интерактив - и вы не хотите, чтобы они вообще ничего не увидели.
- Подключите интеграцию с CRM. Результаты тестов, ответы на опросы - все должно попадать в вашу систему. SendPulse и ESputnik синхронизируют данные с задержкой меньше 200 мс.
- Протестируйте в 12+ почтовых клиентах. Даже если вы используете Gmail, студенты могут открывать письмо в Outlook, Apple Mail, Яндексе - и все они по-разному отображают AMP.
- Настройте аналитику. Отслеживайте не только клики, но и действия внутри письма: сколько человек нажали «Записаться», сколько прошли тест, сколько оставили отзыв.
Обучение верстальщика занимает 40-60 часов. Ключевое - понимание amp-bind. Без него вы не сможете делать динамические элементы. Например, показывать разные результаты после ответа на вопрос. Это не просто кнопка - это живой интерфейс.
Проблемы, о которых никто не говорит
Да, AMP - мощно. Но есть подводные камни:
- Ограничение в 150 КБ на письмо. Если вы вставите много изображений или сложный код - письмо не пройдет валидацию.
- Нет JavaScript. Вы не можете использовать React, Vue, jQuery. Только компоненты AMP.
- Нет готовых шаблонов в большинстве email-платформ. 68% онлайн-школ вынуждены писать код вручную.
- Иногда провайдеры временно отключают AMP. В 2022 году Mail.ru на две недели заблокировал AMP из-за проблем с безопасностью - 12% школ остались без писем.
- Сложно отслеживать события в аналитике. Google Analytics не видит действия внутри письма. Нужно настраивать кастомные триггеры через API.
Это не значит - не используйте. Это значит - готовьтесь. Тестируйте. Документируйте. И не ждите, что все сработает с первого раза.
Будущее: куда движется AMP
К 2025 году 65% онлайн-школ в России будут использовать AMP. Почему? Потому что рынок меняется. Студенты хотят быстрого, удобного, без лишних шагов. Google уже анонсировал AMP for Email 2.0 - с поддержкой встроенных видео без перехода на YouTube. Представьте: вы отправляете письмо с уроком, и студент смотрит его прямо в почте. Без открытия браузера. Без потери контекста.
SendPulse уже интегрировал AMP с Moodle и Teachbase - результаты тестов автоматически попадают в LMS. Это значит, что преподаватель видит прогресс студента в реальном времени - без ручного ввода.
Крупные онлайн-школы (с аудиторией от 50 тысяч студентов) уже включили AMP в roadmap на 2024 год. Это не эксперимент. Это стратегия. Потому что удержание - это не про контент. Это про удобство. И если вы заставляете студента идти через три сайта, чтобы просто нажать кнопку - вы теряете его.
Стоит ли вам внедрять AMP?
Если вы:
- Отправляете больше 50 тысяч писем в месяц
- Имеете аудиторию до 35 лет
- Зависите от конверсии с пробных уроков
- Хотите снизить отписки и повысить активность
- то AMP для вас. Это не «надо», это «обязательно».
Если вы:
- Отправляете меньше 10 тысяч писем
- Работаете с аудиторией старше 50
- Не можете выделить ресурсы на разработку
- то сосредоточьтесь на качественном контенте, чистом дизайне и четких призывах. AMP не сделает плохое письмо хорошим. Он сделает хорошее письмо - невероятно эффективным.
Интерактивность - это не про технологии. Это про уважение к времени студента. Если вы хотите, чтобы он остался - дайте ему возможность действовать, не уходя из письма. Это и есть будущее email-маркетинга в образовании.
Какие почтовые клиенты поддерживают AMP для email?
AMP для email поддерживают Gmail, Mail.ru, Outlook (новые версии), Apple Mail и Yandex.Mail. Это охватывает 92% пользователей в России. Старые версии Microsoft Exchange, некоторые корпоративные почты и десктопный Outlook без обновлений не поддерживают технологию. Для них нужно всегда оставлять HTML-версию письма.
Нужно ли платить за использование AMP для email?
Нет, сама технология AMP бесплатна. Ее разработали Google и поддерживают почтовые сервисы. Но вы платите за инструменты, которые помогают создавать такие письма - SendPulse, Stripo, ESputnik. Эти платформы берут комиссию за рассылку, но не за AMP-функционал. Также вам может понадобиться разработчик - и это уже затраты на персонал.
Можно ли использовать AMP для email без программиста?
Да, но с ограничениями. Платформы вроде Stripo и SendPulse предлагают drag-and-drop редакторы с готовыми AMP-шаблонами: тесты, формы, кнопки. Вы просто выбираете элемент, настраиваете текст и отправляете. Но если вам нужно что-то нестандартное - например, динамическая подгрузка материалов в зависимости от прогресса студента - без front-end разработчика не обойтись. Он должен понимать компоненты amp-bind и amp-list.
Как проверить, что AMP-письмо работает правильно?
Используйте песочницы провайдеров: для Gmail - инструмент валидации на ampforemail.whitelisting@gmail.com, для Mail.ru - их тестовый сервер. Также отправьте письмо себе на разные клиенты: Gmail, Mail.ru, Outlook, Apple Mail. Проверьте, что кнопки работают, формы отправляются, контент обновляется. Тестируйте на телефоне и на компьютере - поведение может отличаться.
Какие данные можно собирать через AMP-формы в письмах?
Вы можете собирать: ответы на опросы, результаты тестов, данные регистрации (имя, email, предпочтения), отзывы, выбор времени для вебинара, подтверждение участия. Все эти данные передаются через API в вашу CRM или LMS. Важно - данные передаются только при подтверждении действия (например, нажатии кнопки «Отправить»), и только если пользователь находится в поддерживаемом клиенте.
Можно ли использовать AMP для email в B2B-образовании?
Да, но с осторожностью. B2B-аудитория чаще использует корпоративные почтовые системы, которые могут не поддерживать AMP. Если вы работаете с менеджерами, которые получают письма через Exchange Server - AMP может не работать. В таких случаях лучше использовать AMP только для внешних клиентов (например, студентов, проходящих курсы для бизнеса), а для корпоративных клиентов - оставаться на HTML. Тестируйте на своей аудитории, прежде чем масштабировать.
Сколько времени занимает внедрение AMP для email в онлайн-школе?
От идеи до первого письма - 2-4 недели. 3-7 дней уходит на получение разрешения от провайдеров. Еще 1-2 недели - на создание и тестирование письма. Если у вас есть разработчик - можно сделать за 10 дней. Если нет - придется обучать верстальщика или нанимать специалиста. Это не «включил и забыл» - это проект, требующий времени и внимания.
Что будет, если Google или Mail.ru отключат AMP?
Если AMP отключат - ваши письма не исчезнут. Они просто перейдут в HTML-версию, которую вы сделали заранее. Это основное правило: всегда иметь резервную версию. В 2022 году Mail.ru временно ограничил AMP на две недели - школы, которые не сделали HTML-резерв, потеряли рассылки. Те, кто подготовился - продолжали работать без перебоев.
Антон Иванов
Вот это да. Я как-то думал, что письма - это просто текст и кнопка. А тут целый интерфейс внутри почты. Прям как в приложении, только без скачивания. Студенты, конечно, оценят - меньше кликов, меньше отписок. Главное - не перегрузить.