Выбор CRM для инфобизнеса: как не ошибиться с системой для онлайн-школы

Когда вы запускаете онлайн-школу или продаете курсы, выбор CRM, система для управления клиентами и автоматизации продаж. Также известна как система управления отношениями с клиентами, она — не просто инструмент, а ваша цифровая команда, которая не спит, не забывает звонки и не пропускает лидов. Без нее вы тонете в письмах, забываете, кому что обещали, и теряете до 60% потенциальных покупателей, просто потому что не успеваете за ними.

Это не про то, чтобы купить самую дорогую систему. Это про то, чтобы найти ту, которая работает именно с вашим потоком клиентов — от первого клика до оплаты курса. AmoCRM для инфобизнеса, одна из самых популярных CRM в России для продажи онлайн-курсов — не потому что она идеальна, а потому что она гибкая: можно подключить Telegram, сайт, вебинары и даже звонки. Но если вы продаете через вебинары и дожимы, а не через чаты, то вам может подойти и другая система. Главное — чтобы CRM понимала вашу воронку продаж, последовательность шагов, которые клиент проходит от первого контакта до покупки. Без этого вы просто переносите хаос из Excel в более красивый интерфейс.

Многие думают, что CRM — это для больших команд. Нет. Даже если вы один, с двумя-тремя клиентами в неделю — вам нужна система, которая напомнит, когда звонить, кто открыл письмо, и кто уже получил доступ к курсу. Это не про автоматизацию ради автоматизации. Это про то, чтобы не тратить утро на поиск в папке «Клиенты_2024» и не терять доверие, потому что забыли ответить на сообщение.

Выбор CRM — это выбор стиля работы. Вы хотите, чтобы система сама разделяла горячих и холодных лидов? Или вам нужно, чтобы она собирала аналитику по каналам — от ВКонтакте до email-рассылок? автоматизация продаж, процессы, которые убирают рутину и позволяют фокусироваться на том, что действительно важно — на клиенте — это не фишка, а необходимость. Если вы тратите больше 20% времени на ручную работу с клиентами, вы упускаете рост.

В подборке ниже — реальные кейсы, как люди настраивали CRM под свои курсы, какие ошибки делали, и что изменилось после. Вы найдете не абстрактные советы, а конкретные шаги: как подключить AmoCRM к сайту, как настроить воронку, чтобы не спамить, а продавать, и почему в 2025 году CRM без интеграции с Telegram — это как автомобиль без руля.