Кросс-селл — это кросс-селл, стратегия продаж, при которой клиенту предлагают дополнительный продукт или услугу, связанную с тем, что он уже купил. Также известен как попутная продажа, он работает не как навязывание, а как естественное продолжение ценности, которую клиент уже оценил. В инфобизнесе это не про то, чтобы «навязать» второй курс. Это про то, чтобы сказать клиенту: «Ты уже прошёл первый шаг — а вот это, что ты сейчас действительно хочешь, — мы уже подготовили для тебя».
Кросс-селл тесно связан с воронкой продаж, структурой, через которую клиент проходит от первого контакта до покупки. Когда человек покупает, например, бесплатный вебинар по тайм-менеджменту, он уже в воронке. И если вы в этот момент предложите ему платный курс по организации рабочего дня — это не спам. Это логичный следующий шаг. И именно поэтому кросс-селл работает лучше всего на тех, кто уже доверяет вам. Он требует понимания пути клиента: что он узнал, что ему ещё нужно, и где он сейчас находится в своём развитии.
Это также связано с монетизацией знаний, процессом превращения экспертизы в доход, не только через один продукт, но через цепочку взаимосвязанных предложений. Вместо того чтобы каждый раз искать новых клиентов, вы удерживаете тех, кто уже заплатил. Это дешевле, эффективнее и надёжнее. В реальных кейсах российских экспертов кросс-селл увеличивает средний чек на 30–70%. Например: человек купил курс по написанию постов — и через неделю получает предложение на курс по ведению Telegram-канала. Или купил чек-лист по запуску — и сразу видит предложение на шаблоны для воронки. Ни одного лишнего слова. Только то, что логично следует из предыдущего шага.
Именно поэтому в этой подборке вы найдёте не абстрактные теории, а конкретные примеры: как строить скрипты сообщений для кросс-селла, как использовать продажи в прямом эфире, чтобы предложить смежный продукт без давления, как создавать микропродукты, которые идеально дополняют основной курс. Вы увидите, как кросс-селл работает в реальных воронках, где люди не уходят, а покупают снова — потому что им действительно нужно то, что вы предлагаете.
Здесь нет места навязчивым предложениям. Здесь — только честные, точные и работающие способы увеличить доход от тех, кто уже с вами. И если вы когда-нибудь думали, что продавать больше — это значит искать новых клиентов, вы просто не знали, как работать с теми, кто уже купил.
Допродажи и дожимы - ключевые техники для роста выручки без привлечения новых клиентов. Узнайте, как правильно применять апсейл, кросс-селл и этичные дожимы в воронке продаж, чтобы увеличить конверсию на 30% и укрепить лояльность.
Продолжить чтение...