Увеличение среднего чека: как продавать больше без давления

Когда речь идет об увеличении среднего чека, это процесс, при котором клиенты покупают больше или дороже продукты, чем изначально планировали. Это не про навязывание допов — это про то, чтобы предложить то, что клиенту действительно нужно, в нужный момент. Многие думают, что это про агрессивные продажи, но на деле — это про точность, понимание пути клиента и правильное время для предложения.

Чтобы это работало, нужно понимать три ключевых механизма: апселлинг, это предложение более дорогого или расширенного варианта продукта, который уже интересует клиента, кросс-селлинг, когда вы предлагаете смежный продукт, который дополняет покупку, и персональные офферы, индивидуальные предложения, основанные на поведении, истории взаимодействия или стадии в воронке. Эти инструменты не работают, если вы просто шлете всем одно и то же. Они работают, когда вы знаете, кто именно зашел, что уже купил, и что ему еще может быть полезно.

В инфобизнесе средний чек растет не за счет новых клиентов, а за счет тех, кто уже доверяет. Вы видите, как человек прошел вебинар, скачал лид-магнит, открыл письмо — и теперь вы знаете, что он в фокусе. Это не спам. Это помощь. Когда вы предлагаете курс для продвинутых после базового, или чек-лист для внедрения после покупки, или консультацию, когда человек уже начал применять знания — вы не продаете. Вы помогаете двигаться дальше. И люди за это платят. Даже больше, чем планировали.

Все посты ниже — про это. Как настраивать автоматические предложения в CRM, чтобы не забыть дать человеку дополнительный продукт. Как писать скрипты дожима после вебинара, чтобы 30% участников купили еще. Как строить воронку, чтобы клиент сам шел к более дорогому пакету. Как делать это без нарушения доверия. Здесь нет теории про «психологию покупателя». Здесь — конкретные сценарии, инструменты, кейсы. То, что работает на практике, а не в учебниках.