Когда речь заходит о CRM для продаж, система для управления взаимодействием с клиентами от первого контакта до оплаты. Также известная как система управления клиентскими отношениями, она — не просто база данных, а твой личный ассистент, который не забывает, кто звонил, что обещал и когда нужно дожать. Без неё ты теряешь клиентов не потому, что они не хотят покупать, а потому что ты просто не успеваешь за ними. В инфобизнесе, где один клиент проходит через десяток точек касания — от Telegram до вебинара и email-рассылки — без CRM ты работаешь на ощупь.
Системы вроде AmoCRM, одна из самых популярных CRM в русскоязычном инфобизнесе, особенно для онлайн-школ и курсов позволяют автоматизировать дожимы, отслеживать, кто открыл письмо, кто зашёл на страницу с оплатой, и кто вообще пропал после вебинара. Это не про красивые графики — это про то, чтобы не потерять 70% потенциальных покупателей, которые просто не дождались ответа. А если ты используешь CRM для онлайн-школ, специализированные решения, адаптированные под образовательные воронки: от лид-магнитов до сертификатов о прохождении курса, ты сразу видишь, кто дошёл до финального этапа, а кто застрял на этапе «посмотрел вебинар и забыл».
Ты не обязан быть технарём, чтобы настроить CRM. Достаточно понимать, как работает твоя воронка продаж. Если у тебя есть этапы: лид → вебинар → оффер → оплата → дожим → допродажа — CRM просто делает это автоматически. Она напоминает тебе, кому отправить сообщение, когда, и что сказать. Без неё ты либо спамишь всех подряд, либо забываешь о тех, кто уже почти купил. И это не гипотеза — исследования показывают, что компании, использующие CRM, увеличивают конверсию на 20–30% без дополнительных трат на рекламу.
Сегодня выбор — не между «нужна или не нужна», а между «какую выбрать» и «как не настроить её так, чтобы она стала грузом». Некоторые тратят деньги на сложные системы с кучей функций, которые никогда не используют. Другие берут бесплатные варианты, которые не интегрируются с Telegram или сайтом, и в итоге вручную копируют данные из таблицы в таблицу. Ты же хочешь, чтобы CRM работала на тебя, а не чтобы ты работал на неё.
В этом сборнике — всё, что реально помогает: как настроить AmoCRM под онлайн-курс, как избежать типичных ошибок, какие платформы лучше для школ, как связать CRM с воронкой, и почему даже маленький проект может обойтись без дорогого софта. Ты найдёшь конкретные инструкции, чек-листы и кейсы — не теорию, а то, что работает на практике. Здесь нет советов «используй CRM», потому что ты и так это знаешь. Здесь — как сделать так, чтобы она не стала ещё одним инструментом, который ты не откроешь через неделю.
Как управлять спросом на консультации в инфобизнесе с помощью системы окон продаж. Эффективные воронки, метрики, инструменты и ошибки, которые мешают расти.
Продолжить чтение...