Апселлинг в инфобизнесе: как увеличить средний чек без привлечения новых клиентов

Когда клиент уже заплатил за курс, вебинар или консультацию — это не конец, а апселлинг, стратегия увеличения стоимости клиента через последующие продажи. Также известен как допродажа, он работает не за счёт новых людей, а за счёт тех, кто уже доверяет вам. Это не навязчивый дожим, а логичное продолжение их пути: если человек купил базовый курс — почему бы не предложить ему премиум-версию с поддержкой, чек-листами и разбором кейсов? Многие ошибочно думают, что апселлинг — это манипуляция. На самом деле, он выстраивается на доверии. Когда вы знаете, что клиенту реально поможет более глубокий продукт, вы не продаете — вы помогаете.

Апселлинг тесно связан с кросс-селлом, предложением дополнительных, но не аналогичных продуктов. Например, если клиент купил курс по написанию постов в Instagram, вы предлагаете ему шаблоны для Reels или вебинар по работе с комментариями. Это не та же самая тема — это смежная, которая решает следующую боль. И вместе с тем, он работает в паре с воронкой продаж, потому что апселлинг — это не отдельный шаг, а естественный поворот в пути клиента. Без правильно настроенной воронки вы просто шлете письма. С ней — вы ведете за собой. А ещё апселлинг требует увеличения среднего чека, стратегии, при которой один клиент приносит больше денег за один цикл взаимодействия. Это не про то, чтобы брать больше за то же. Это про то, чтобы давать больше — и получать больше за это.

В вашей коллекции статей вы найдете реальные кейсы: как писать скрипты дожима, чтобы клиент не чувствовал давления, как использовать email-рассылки для кросс-селла без спама, и как строить воронки, где апселлинг — не исключение, а стандарт. Здесь нет советов вроде «продавайте дороже». Здесь — как продавать умнее, точнее и с уважением к тому, кто уже с вами. Вы увидите, как один клиент превращается в троих: сначала он купил базу, потом — мастер-класс, потом — индивидуальную работу. И все это без новых рекламных бюджетов. Просто потому что вы знаете, когда и что предложить.