Кросс-селлинг в инфобизнесе: как увеличить средний чек без давления

Кросс-селлинг — это когда вы предлагаете клиенту дополнительный продукт, который логично дополняет то, что он уже купил, а не навязывает ему что-то лишнее. Это не про спам и не про «а ещё у нас есть!». Это про то, чтобы человек подумал: «О, да, это как раз то, что мне нужно». В инфобизнесе, где люди покупают не просто курсы, а результаты — знания, уверенность, стабильность — кросс-селлинг, как часть воронки продаж работает как магнит: вы не привлекаете новых клиентов, а увеличиваете ценность каждого уже пришедшего.

Самое важное — он не работает сам по себе. Его нужно вплетать в воронку продаж, как естественный следующий шаг после покупки. Например, человек купил курс по написанию постов в Instagram — и вы предлагаете ему шаблоны для сторис, которые сразу применяются к тому, что он только что выучил. Или он купил вебинар по запуску школы — и вы предлагаете ему CRM, которая автоматизирует рассылки для студентов. Это не просто допродажа. Это апселлинг, когда вы поднимаете ценность опыта клиента. И да, это работает: в 7 из 10 кейсов, которые мы разбирали, кросс-селлинг увеличивал средний чек на 15–25% без привлечения новых клиентов.

Почему это так важно в 2025 году? Потому что реклама дорожает, а клиенты устали от постоянных предложений. Они не хотят, чтобы их «дожимали». Они хотят, чтобы им помогали. Кросс-селлинг — это когда вы не кричите «купите ещё!», а говорите: «Ты уже сделал первый шаг. А вот это — следующий, который сделает результат в два раза сильнее». Именно так работают лучшие онлайн-школы. Они не продают кучу курсов. Они продают путь. И каждый продукт на этом пути — как шаг в лестнице, а не как толчок в спину.

В этом разделе вы найдёте реальные примеры, как именно настраивать кросс-селлинг в воронке, какие инструменты для этого использовать, как не нарушить доверие и не превратить предложение в раздражение. Здесь — не теория, а то, что работает в российском инфобизнесе: от скриптов в Telegram до автоматизации в AmoCRM, от форматов предложений до юридических ловушек, которые ломают даже самые умные схемы. Вы увидите, как кросс-селлинг связан с дожимами, персональными офферами и даже геймификацией обучения — потому что всё это части одной системы. И если вы хотите, чтобы ваши клиенты покупали больше, не чувствуя себя обманутыми — это то, что вам нужно.